För fjärde året i rad presenterar vi Verian Hållbarhetsindex för 52 företag på den svenska marknaden. Mätningen visar hur allmänheten bedömer företagens ansvarstagande för klimat, samhälle och social hållbarhet. Här finns rapporten.
Högre hållbarhetsindex än anseende
Ett tydligt resultat i år är att hållbarhet inte alltid följer det övergripande anseendet. Trots lägre synlighet eller anseenderanking får flera företag höga betyg för sitt hållbarhetsarbete.
Det gäller exempelvis många statliga bolag, även de med lägre anseende, som har ett relativt högt hållbarhetsindex. Ofta rankas dessa bolag naturligt högt på det som handlar om samhällsansvar.
Två av dem, SOS Alarm och Systembolaget, toppar även i år hållbarhetsrankingen men med skillnaden att förstnämnda nu är ensam etta.
Samtliga energiaktörer vi mäter får också höga hållbarhetsvärden. För dem sticker upplevt miljö- och klimatansvar ut.
Starkt anseende men svagare hållbarhetsprofil för digitala tjänster
Bland företagen som rankas lägre för hållbarhet vs anseende ser vi aktörer inom detaljhandel och drivmedel. Här ser vi också företag med en digital eller mindre publik inriktning – Avanza, Klarna, Investor, AstraZeneca.
Styrka på flera eller enskilda områden
Hållbarhetsindex bygger på sju frågor som tillsammans mäter hur allmänheten uppfattar företagens ansvarstagande.
- Arbetar för ett miljömässigt hållbart samhälle
- Arbetar med att minska sitt klimatavtryck
- Visar samhällsansvar överallt där de verkar
- Upprätthåller etik och moral
- Spelar en viktig roll i samhället
- Arbetar för jämställdhet mellan kvinnor och män
- Bidrar till integrationen i samhället
Några av årets tydligaste resultat:
-
SOS Alarm toppar fem av de sju delfrågorna.
-
Systembolaget får högst betyg för att upprätthålla etik och moral.
-
GodEl uppfattas som företaget som gör mest för att minska sitt klimatavtryck.
Samhall och SJ placerar sig högt inom enskilda hållbarhetsdimensioner trots lägre placeringar i det övergripande anseendeindexet. SJ:s styrka ligger i att de upplevs minska sitt klimatavtryck, Samhall anses bidra till integrationen.
Därför behöver ni berätta om ert hållbarhetsarbete
Många företag investerar stora resurser i hållbarhet. Det gör att effekten också behöver räknas hem på flera sätt.
En viktig del är att investeringarna även ger positivt avtryck på varumärket och i relationen till kunder, medarbetare och andra intressenter. För det krävs, som alltid, att det ni gör inom hållbarhet blir känt och uppfattas som trovärdigt.
Eftersom hållbarhetsindex berättar vad allmänheten känner till och om det bedöms som trovärdigt, resultatet hjälpa er att:
- Förstå om hållbarhetsarbetet stärker eller försvagar varumärket.
- Identifiera gap mellan faktiska insatser och allmänhetens uppfattning.
- Prioritera kommunikation där gapet mellan era insatser och allmänhetens bild är störst.
- Jämföra er med konkurrenter och branschledare.
- Skapa samtalsunderlag för dialog med kunder, medarbetare, investerare och andra intressenter.
- Upptäcka risker innan de påverkar anseende eller affärsresultat.
Det handlar inte om greenwashing. Det handlar om att lyfta fram vad ni faktiskt gör – för samhället, för en ökad kundlojalitet, för en stärkt attraktionskraft som arbetsgivare och för ett ökat förtroende hos samhällets alla intressenter.
Anseendet som framgångsfaktor, frihet att agera och skäl att bli lyssnad till
Varför är allmänhetens upplevelse av företagens hållbarhetsarbete och anseende viktig att mäta och ta hänsyn till? Svaret väger tungt: Ett gott anseende ger större frihet och goda förutsättningar att över tid bidra till framgång i affären och skapa stolthet hos medarbetare. Men det ger också viktiga fördelar i kontakten med viktiga intressenter som kunder, politiker, blivande medarbetare, partners eller journalister. Det är helt enkelt lättare att bli lyssnad till.
Och i hållbarhetsfrågor är motiveringen exakt densamma: Ingen lyssnar på den som inte har trovärdighet i det ämne den pratar.
Resultatet fångar allmänhetens helhetsupplevelse - oavsett kontaktyta
Bra reklam gör grejen, eller hur? Nej, verkligen inte. Det vi mäter är helheten, summan av alla intryck.
Ett företag har många kontaktytor med allmänheten. De största är generellt bilden i nyhetsmedier och den reklam företaget köper, men direktkontakt, företagets egna kanaler, sociala medier samt vad vänner och bekanta uttrycker spelar också roll. Vi mäter alltså hur allmänheten har kommit i kontakt med respektive företag för att ge ett konkret svar på vilka kontaktytor som påverkar flest och därmed var företaget har störst möjlighet att påverka utfallet.
En generell framgångsfaktor är kännedom. Ju djupare kännedom, desto högre är anseendet. Detta är väldokumenterat och allmängiltigt, och gäller alla aktörer i samhället.
Hör av dig!
Vill du veta mer om resultaten, diskutera dem eller fråga om metoden – hör av dig till mig.
Erik Lundbom, senior analytiker
erik.lundbom@veriangroup.com, 0733-14 77 26
Back
