Tilgjengelighetserklæring for nettbaserte spørreundersøkelser fra Verian

1. Innledning og virkeområde

Denne tilgjengelighetserklæringen gjelder for Verians nettbaserte spørreundersøkelser, og omfatter selve spørreskjemaet slik det presenteres for deltakere i nettleser på mobil, nettbrett og PC. Erklæringen dekker visning av spørsmål, navigasjon, avgivelse av svar og hjelpetekster i undersøkelsen.

Verian ønsker at så mange som mulig skal kunne delta i våre undersøkelser på en enkel og tilgjengelig måte. Universell utforming er et viktig prinsipp i utviklingen av våre spørreskjemaløsninger, og vi arbeider kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten.

Erklæringen er utformet med utgangspunkt i struktur og prinsipper fra Digitaliseringsdirektoratets løsning for tilgjengelighetserklæringer, som benyttes av offentlige virksomheter i Norge.

2. Status for samsvar med regelverket

Verians standard grensesnitt for nettbaserte spørreundersøkelser er testet for universell utforming. Standardoppsettet for spørreskjermbilder ble i juni 2025 testet av Digital Accessibility Centre og vurdert å være i samsvar med WCAG 2.2 nivå A og AA innenfor det testede omfanget.

Denne erklæringen beskriver tilgjengeligheten i Verians standardløsning for nettbaserte spørreundersøkelser. For enkelte undersøkelser gjennomfører Verian særskilt eller full UU-tilpasning, skreddersydd den konkrete løsningen og målgruppen. I slike tilfeller kan tilgjengelighetsnivået være høyere enn det som fremgår av denne generelle erklæringen.

For undersøkelser som avviker fra standardoppsettet, for eksempel ved bruk av spesialtilpassede spørsmålstyper, annen utforming eller særskilt tilrettelegging, kan tilgjengelighetsstatusen være annerledes enn for standardløsningen. Kjente forhold som kan forekomme i standardløsningen eller i undersøkelser uten særskilt UU-tilpasning, er beskrevet i punkt 4.

3. Tilgjengelige funksjoner i spørreundersøkelsene

Våre nettbaserte spørreundersøkelser er utformet med hensyn til anerkjente prinsipper for tilgjengelig webinnhold. Dette innebærer blant annet at spørsmål og svaralternativer normalt presenteres med god kontrast og uten unødvendig bruk av kursiv eller understreking. Svaralternativer kan aktiveres ved å klikke på teksten eller i svarfeltet, og navigasjonselementer som «Neste» og «Tilbake» har fast plassering på alle sider. Vanlige spørsmålstyper som enkeltvalg, flervalg, numeriske svar og åpne tekstsvar er tilrettelagt for tilgjengelig bruk i standardoppsettet. Løsningen er utviklet for å støtte bruk av tastatur og relevante hjelpemidler (f.eks. skjermleserprogramvare som JAWS eller NVDA).

4. Kjente mangler og avvik

Til tross for testing og forbedringsarbeid kan det i Verians standardløsning, eller i undersøkelser som ikke er særskilt UU-tilpasset, forekomme forhold som gjør at kravene i WCAG 2.2 nivå A og AA ikke fullt ut er oppfylt i alle situasjoner.

Dette gjelder særlig følgende forhold:

• Sidetitler: I standardløsningen eller i enkelte undersøkelser kan sidetitler mangle tilstrekkelig variasjon mellom ulike sider. For brukere av skjermleser kan dette gjøre det vanskeligere å orientere seg i undersøkelsen.
  
• Feilmeldinger: Enkelte feilmeldinger ved ugyldige eller manglende svar kan i standardoppsettet eller i enkelte undersøkelser bli lest opp mangelfullt av skjermleser.
  
• Hjelpetekster: Hjelpetekster som presenteres via ikoner er ikke alltid fullt tilgjengelige for brukere av skjermleser.
  
• Skalaspørsmål: Endepunktene i enkelte skalaspørsmål blir ikke alltid lest opp korrekt av skjermleser.
  
• Rangeringsspørsmål: Dersom en undersøkelse benytter spørsmål som krever rangering ved dra-og-slipp, er denne spørsmålstypen per i dag ikke fullt tilgjengelig for alle brukergrupper.
  
• Søk- og oppslagsbaserte spørsmål: Dersom en undersøkelse benytter enkelte søk- og oppslagsbaserte spørsmålstyper, kan disse i noen tilfeller ha begrensninger knyttet til universell utforming.

Disse forholdene kan særlig påvirke brukere som benytter skjermleser, kun tastatur eller andre hjelpemidler.

For undersøkelser som er utviklet med særskilt eller full UU-tilpasning, kan enkelte eller alle forholdene nevnt ovenfor være helt eller delvis løst. Der det er relevant, vurderer vi alternative utforminger innenfor eksisterende løsning for å redusere konsekvensene for brukere med behov for tilrettelegging. Arbeidet med å forbedre disse forholdene pågår.

5. Tilbakemeldinger og kontakt

Vi ønsker tilbakemeldinger om tilgjengeligheten i våre spørreundersøkelser. Dersom du opplever problemer som ikke er omtalt i denne erklæringen, eller har forslag til forbedringer, kan du ta kontakt med oss.

E-post: undersokelse@veriangroup.com
Telefon: +47 22 20 22 50

Merk gjerne henvendelsen med «tilgjengelighet». Dersom du ikke kan gjennomføre en undersøkelse på grunn av tilgjengelighetsutfordringer, ber vi deg også ta kontakt. Vi vil da vurdere hvordan vi best kan følge opp henvendelsen og eventuelt tilby alternativ tilrettelegging der det er mulig.

6. Videre arbeid

Tilgjengelighet er et kontinuerlig forbedringsarbeid. Verian gjennomfører jevnlige tester og revisjoner av sine spørreskjemaløsninger. Tilgjengelighetserklæringen oppdateres ved vesentlige endringer i løsningene, eller minst én gang i året, i tråd med anbefalt praksis for tilgjengelighetserklæringer.