Vorig jaar wonnen Verian en Validators in combinatie de aanbesteding voor campagne-effectonderzoek voor de Dienst Publiekscommunicatie (DPC) van de Rijksoverheid. Een grote verantwoordelijkheid én een prachtige kans om bij te dragen aan effectieve overheidscommunicatie. Er werd een dedicated team met medewerkers vanuit Verian en Validators samengesteld, dat enthousiast aan de slag ging. Bart Sandberg (Verian) en Joris van der Zwan (Validators) blikken terug op een intensief en inspirerend eerste jaar.
Een leerzaam jaar
“Het was een jaar waarin we als team ontzettend veel hebben geleerd,” vertelt Bart. “We hebben in korte tijd een sterke band opgebouwd met de collega’s binnen het campagne-effectonderzoekteam van Verian en Validators en de onderzoeksadviseurs bij DPC. Die samenwerking voelt inmiddels heel natuurlijk, het zijn semi-collega’s geworden.” “Het was uitdagend, en vooral heel bijzonder”, gaat Joris verder. We hebben een unieke samenwerking opgezet tussen twee bureaus, op een van de meest prestigieuze onderzoekscontracten van Nederland. Als het lukt om in alle drukte even daarbij stil te staan, maakt me dat heel trots.”
Onderzoek met maatschappelijke impact
“Inmiddels hebben we zo’n vijftig onderzoeken opgezet”, vertelt Bart. “De onderwerpen variëren van ‘Eén tegen eenzaamheid’ en ‘BOB’ tot ‘Nee tegen vapen’, biologisch voedsel en de Tweede Kamerverkiezingen. “Die diversiteit maakt het werk enorm boeiend,” zegt Bart. “Elke campagne raakt een ander maatschappelijk thema. Onze onderzoeken helpen DPC en de betrokken ministeries om beter te begrijpen wat werkt, welke kanalen effect hebben en hoe boodschappen overkomen bij het publiek. Zo kunnen volgende campagnes nog gerichter vormgegeven worden om de campagnedoelen te bereiken.”
Van de vele onderzoeken die voorbij zijn gekomen, is er één die Bart het meest is bijgebleven: " Laat je niet interneppen’, over online oplichting. We legden respondenten hierbij realistische scenario’s voor om te zien hoe ze reageren op nepberichten en frauduleuze situaties. Zulke projecten laten goed zien hoe relevant en actueel ons werk is.”
Een samenwerking die werkt
Een belangrijk onderdeel van het succes is de manier waarop de bureaus samenwerken. “In het begin hebben we samen een ‘way of working’ ontwikkeld,” legt Joris uit. “Centraal daarbij stond de inrichting van onze gezamenlijke rituelen. Met andere woorden, hoe en wat bespreken we met elkaar en wat kunnen we van elkaar verwachten? We hebben daar een externe trainer voor ingeschakeld die ons daar enorm mee geholpen heeft.”
Ook Bart is heel positief over de samenwerking: “De dag in de week dat we samen op kantoor werken, is echt iets waar ik naar uitkijk.” Joris kan dat alleen maar beamen: “We hebben het getroffen met elkaar. Ondanks dat we twee verschillende bureaus zijn met verschillende werkwijzen, merkte ik al heel snel dat we dezelfde stip op de horizon hebben: een prettige en efficiënte samenwerking waarin we elkaar en de uitkomsten steeds naar een hoger niveau brengen.”
Vooruitkijken en vernieuwen
Na een jaar bouwen aan de basis, breekt nu een nieuwe fase aan. “Het eerste jaar draaide vooral om structuur en kwaliteit,” zegt Joris. “De komende tijd willen we meer gaan vernieuwen. Denk aan de inzet van AI om analyses sneller en slimmer te maken, of aan nieuwe methoden om de impact van branded content beter te meten.” Bart sluit zich daarbij aan: “We hebben een sterke basis en een fijne samenwerking. Dat geeft ruimte om te experimenteren, te verbeteren en nog meer waarde te creëren voor DPC.”
.svg)
Back
