PRIVATSPHÄRE- UND COOKIE-RICHTLINIE FÜR UMFRAGEN ("Richtlinie")

Einleitung

Verian führt Sozialforschung im Auftrag seiner Kunden, hauptsächlich aus dem öffentlichen Bereich, durch. In den meisten Fällen ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne des Artikel 4 Nr. 7 EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und Verian fungiert als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Es kann aber auch Studien geben, die Verian selbst als Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO durchführt, dies hängt von der konkreten Studienkonstellation ab.

Im Sinne dieser Richtlinie bezeichnen "personenbezogene Daten" Informationen, die sich auf eine lebende Person bzw. einen bestimmten Haushalt beziehen und es ermöglichen (könnten), diese Person bzw. den Haushalt zu identifizieren.

Rechtmäßige Sammlung und Nutzung Ihrer Daten

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir die personenbezogenen Daten sammeln, speichern und verwenden, die Sie bei der Teilnahme an einer Online-, persönlichen, postalischen oder telefonischen Umfrage für uns bereitstellen.

Wenn wir Umfragen durchführen, werden wir uns durch unsere Interviewer und Interviewerinnen, Einladungen bzw. Fragebögen eindeutig als Verian identifizieren und klar den Zweck der Kontaktierung und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erklären. Sie können jederzeit Fragen unbeantwortet lassen oder sich von der Teilnahme an einer Umfrage zurückziehen.

Wenn wir Sie kontaktieren, was in der Regel persönlich, telefonisch, per E-Mail oder postalisch geschieht, tun wir dies für einen der folgenden Zwecke:

Wir werden Verian oder das, was wir tun, niemals falsch darstellen. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die angeblich von uns stammt, aber verdächtig wirkt, teilen Sie uns dies bitte, wie weiter unten im Abschnitt "Wie Sie uns kontaktieren" beschrieben, mit.

Wir haben Sie kontaktiert, um an einer Umfrage telefonisch, postalisch, persönlich oder online teilzunehmen. Woher dabei Ihre Adresse bzw. Ihre Kontaktdaten stammen, kommt auf das Verfahren der Erhebung von Adressdaten an. Bei allen Verfahren ist sichergestellt, dass eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten vorliegt; die Rekrutierung von Teilnehmern und Teilnehmerinnen im Rahmen der Markt- und Sozialforschung auf Basis zufällig gezogener Stichproben dient dem berechtigten Interesse an der Gewinnung repräsentativer Befragungsergebnisse.

Dabei gibt es unterschiedliche Möglichkeiten:

• Zufällige Auswahl Ihrer Adresse über öffentlich zugängliche Adressdaten (z.B. Einwohnermeldeamtsdaten)
• Random-Route-Verfahren, Interviewer und Interviewerinnen laufen vorgegebene Routen ab und klingeln bei den per Zufallsauswahl ermittelten Haushalten
• Computergestützte Rufnummerngenerierung
• Wir erhalten Ihre Kontaktdaten von unserem Kunden
• Zusammenarbeit mit einem Adresshändler
• Wir beziehen Ihre Kontaktdaten aus anderen allgemein zugänglichen Quellen

Oder

• Sie haben zuvor zugestimmt, erneut kontaktiert zu werden, um möglicherweise an weiteren Umfragen teilzunehmen
• Sie haben proaktiv auf einen Link geklickt, den Sie online oder in sozialen Medien gesehen haben, um an einer unserer Umfragen teilzunehmen

Dienstleister und internationale Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten zu den o. g. Zwecken, aber wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben, diese Dritten werden als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO von uns eingesetzt oder Sie haben eingewilligt.

Ihre personenbezogenen Daten können von Verian oder dessen Dienstleistern für Umfragezwecke weltweit gesammelt, gespeichert, übertragen oder anderweitig verarbeitet werden, soweit eine Rechtsgrundlage für die entsprechende Verarbeitung vorliegt. Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die personenbezogenen Daten, die sie in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO sammeln und verarbeiten, vertraulich zu behandeln und müssen sie mit Sicherheitsstandards und -praktiken schützen, die den unseren äquivalent sind.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten in ein Gebiet außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden oder von dort aus auf Ihre personenbezogenen Daten zugegriffen wird und dieses Gebiet nicht von der Europäischen Kommission als Land mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt wurde, werden wir angemessene Garantien einholen, um das durch die DSGVO vorgesehene Schutzniveau zu gewährleisten (z. B. Standarddatenschutzklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, oder verbindliche Unternehmensregeln).

Vertraulichkeit, Sicherheit und Branchenanforderungen

Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher verarbeitet werden. Alle Informationen, die Sie uns geben, werden auf sicheren Servern und Umgebungen gespeichert. Alle unsere Dienstleister und Mitarbeiter sind vertraglich verpflichtet, unsere Maßnahmen bezüglich Vertraulichkeit, Sicherheit und Datenschutz einzuhalten.

Wir kombinieren Ihre Umfrageantworten in einer bestimmten Umfrage anonymisiert mit den Antworten aller anderen Teilnehmenden und berichten die Ergebnisse anonymisiert an den Kunden, der die Studie in Auftrag gegeben hat.

Nur unter den folgenden Umständen dürfen wir Ihre Kontaktdaten oder Umfrageantworten personenbezogen an Auftraggeber oder Dritte weitergeben:

• Es liegt eine Zusammenarbeit zwischen Forschungsinstituten vor und Sie stimmen zu, dass Ihre persönlichen Informationen und/oder personenbezogenen Antworten mit unserem Kunden geteilt werden dürfen;
• Wenn wir Ihre Antworten an einen Dienstleister übermitteln, der im Sinne des Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet ist, die Informationen vertraulich zu behandeln und nur für Forschungs- oder statistische Zwecke zu verwenden;
• Wenn eine solche Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder unter außergewöhnlichen Umständen, etwa aus Schutzgründen.

Wir arbeiten nach den Vorschriften der EU-Datenschutzgrundverordnung und allen anderen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Zudem sind wir Mitglied im Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM) und an dessen Standesregeln gebunden. Weitere Informationen finden Sie auf www.adm-ev.de.

Cookies (nur für Online-Umfragen)

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät von einer Website gespeichert werden, eine numerische Benutzer-ID zuweisen und bestimmte Informationen über Ihr Surfverhalten speichern. Sie werden verwendet, um Nutzern und Nutzerinnen bei der effizienten Navigation auf den Websites zu helfen. Die Website sendet Informationen an den Browser, der eine Textdatei erstellt. Jedes Mal, wenn der Nutzer/die Nutzerin auf die Website zurückkehrt, ruft der Browser diese Datei ab und sendet sie an den Server der Website.

Wir verwenden keine Cookies bei standardmäßigen Online-Umfragen im eigenen Haus. Wenn Cookies von der Plattform eines Partners angefordert werden, wird dies durch die Richtlinie der Plattform mitgeteilt. Optionale Cookies werden nur dann verwendet, wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.

Wie bei den meisten Online-Umfragen sammeln wir bestimmte Informationen automatisch und speichern sie in Umfragedatendateien. Diese Informationen können Dinge wie Internetprotokolladresse (IP-Adresse), Browsertyp, Internetdienstanbieter (ISP), Referenz-/Abschlussseiten, Betriebssystem und Datums-/Zeitstempel umfassen.

Wir nutzen diese automatisch gesammelten Informationen, um das Browsernutzungsverhalten zu analysieren und zur Verwaltung der Website, z. B., um die Umfrageerfahrungen je nach Browsertyp zu optimieren. Wir können auch Ihre IP-Adresse verwenden, um zu überprüfen, ob von dieser IP-Adresse aus mehreren Teilnahmen an ein und derselben Umfrage stattgefunden haben. 

Richtigkeit Ihrer Daten

Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten genau, vollständig, aktuell und relevant zu halten, basierend auf den für uns aktuellsten Informationen. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Wir zählen auf Ihre Mithilfe, damit Ihre persönlichen Daten genau, vollständig und aktuell bleiben, indem Sie unsere Fragen ehrlich beantworten. Bitte stellen Sie sicher, dass der Verantwortliche im Sinne der DSGVO (möglicherweise wir oder – häufiger – unser Kunde) über Änderungen Ihrer persönlichen Daten informiert wird.

Datenerhebung bei Kindern

Wir laden Kinder unter 16 Jahren niemals wissentlich ein, an Umfragen teilzunehmen, ohne die entsprechende Zustimmung der Sorgeberechtigten. Wenn es für ein bestimmtes Projekt notwendig und angemessen ist, Kinder unter 16 Jahren direkt einzubeziehen, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir die Erlaubnis des/der verantwortlichen Erwachsenen erhalten haben.

Verarbeitung sensibler Daten

In unseren Umfragen bitten wir möglicherweise um die Angabe personenbezogener Daten, die gemäß DSGVO als „besondere Kategorien“ personenbezogener Daten eingestuft sind und daher einem besonderen Schutz unterliegen. Dazu gehören rassische oder ethnische Herkunft, politische Ansichten, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Gewerkschaftsmitgliedschaft, genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Daten zur Gesundheit oder Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung. Sie werden jederzeit entscheiden können, ob Sie uns diese Daten zur Verfügung stellen.

Ihre Rechte

Wenn Sie Auskunft über die personenbezogenen Daten erhalten möchten, die wir über Sie gespeichert haben, bitten wir Sie, Ihren Antrag (ggf. unter Angabe Ihrer Panelisten-ID oder einer anderen Umfragekennung) an die nachfolgende, unter "Wie Sie uns kontaktieren" angegebene E-Mail-Adresse oder Postadresse zu senden.

Wenn Sie uns über Adressdaten kontaktieren, die wir keiner Studie zuordnen können, benötigen wir außerdem eine Kopie eines gültigen, von der Regierung ausgestellten oder offiziellen Ausweises (wie Führerschein oder Reisepass).

Je nach Rechtsgrundlage, auf der die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert, haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht, der Verarbeitung zu widersprechen

Falls gesetzlich erforderlich, werden wir alle anderen Parteien (wie z.B. unsere Dienstleister), an die wir Ihre persönlichen Daten übertragen haben, über Ihre Anfrage informieren. Bitte beachten Sie, dass wir zwar mit diesen anderen Parteien kommunizieren, aber nicht zwangsläufig für die Maßnahmen dieser Dritten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verantwortlich sind. Im Zweifel sollten Sie sich selbst an diese anderen Parteien wenden, wenn Sie Rechte geltend machen wollen.

Darüber hinaus haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Sie können Ihre Beschwerde sowohl bei der Aufsichtsbehörde im Land/Bundesland Ihres Wohnsitzes oder Arbeitsplatzes als auch bei der im jeweiligen Land/Bundesland zuständigen Aufsichtsbehörde erheben.

Datenspeicherung 

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um den Zweck zu erfüllen, zu dem sie erhoben worden sind. Der Zeitraum, für den wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, wird durch verschiedene Kriterien bestimmt, darunter der Zweck, für den wir die Informationen verwenden, die Menge und Sensibilität der Informationen, das potenzielle Risiko durch eine unbefugte Nutzung oder Offenlegung der Informationen sowie unsere rechtlichen und gerichtlichen Verpflichtungen. Nicht mehr benötigte personenbezogene Daten werden so gelöscht, dass ihre Vertraulichkeit nicht beeinträchtigt wird.

Wie von gesetzlichen Bestimmungen und von den Normen DIN-ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 gefordert, werden für unsere elektronischen Systeme Backups durchgeführt und archiviert. Diese werden für einen festgelegten Zeitraum sicher aufbewahrt und vor unberechtigtem Zugriff geschützt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden diese Daten endgültig gelöscht und die Speichermedien zerstört.

Mitteilung wesentlicher Änderungen

Diese Richtlinie wird von uns regelmäßig überprüft und kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Auf dieser Webseite finden Sie immer die aktuellste Version und es wird transparent gemacht, wann die Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde.

Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

In bestimmten Fällen kann es notwendig sein, automatisierte Entscheidungsfindungen durchzuführen; dies ist allerdings bei unseren Umfragen in der Regel nicht der Fall. Sie haben das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn eine automatisierte Entscheidung über Sie rechtlich von Bedeutung ist.

Wie Sie uns kontaktieren

Wenn Sie Fragen oder Ersuchen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@veriangroup.com oder schriftlich unter:

Datenschutzbeauftragte
Verian (in Deutschland eingetragen als Mantle Germany GmbH)
Landsberger Str. 187|Haus D
80687 München