BackOfte stillede spørgsmål
Vi håber, at du finder svaret på dit spørgsmål nedenfor, men hvis dit spørgsmål ikke er på listen, kan du sende os en e-mail på globalmarketing@veriangroup.com.
.jpg?width=1024&height=576&name=Pentagram_DarkBackground%20(002).jpg)
Ja - Verian er et anerkendt internationalt analysebureau, der hjælper organisationer og virksomheder med at træffe beslutninger på baggrund af data, evidens, analyser og evalueringer. Vi arbejder blandt andet med regeringer, organisationer i den offentlige sektor, velgørende organisationer og den frivillige sektor globalt.
Hvordan kan jeg verificere en Verian-undersøgelse?
Verian tager din sikkerhed alvorligt. Vores interviewere bærer altid et officielt ID-kort og en folder, der forklarer undersøgelsen.
Vi vil aldrig bede om dine bank- eller betalingsoplysninger.
Hvis du bliver kontaktet via e-mail, kommer den altid fra: [example@veriangroup.com]. Vær forsigtig med phishing-svindel: Hvis du modtager en uopfordret besked, hvor du bliver bedt om følsomme personlige oplysninger eller penge, kan det være et phishing-forsøg. Vi vil aldrig bede dig om at give os fortrolige oplysninger som f.eks. adgangskoder, betalingsoplysninger eller bankkontonumre i forbindelse med vores undersøgelser.
Sådan arbejder vi
Vores forpligtelse til kvalitet og sikkerhed
- ISO 9001 - Virksomhedsledelse
- ISO 20252 - Ledelse af markedsundersøgelser
- ISO 27001 - Ledelse af informationssikkerhed
Disse certificeringer sikrer, at vi overholder databeskyttelseslovgivningen og leverer indsigt af høj kvalitet, som du kan stole på.
Ansvarlig og sporbar kontakt
Uddannelse af interviewere
Alle vores interviewere er professionelt uddannede til at sikre respektfuld, klar og tilgængelig interaktion. De er uddannet til at
- Klart forklare formålet med undersøgelsen
- Vise deres officielle ID-kort og udlevere bekræftelsesbrochurer, hvis de bliver bedt om det
- Støtte deltagere, der kan have brug for hjælp til at forstå undersøgelsen, og sikre, at den er tilgængelig for alle
Du kan se vores privatlivspolitik for Verian
Hvis du har modtaget en invitation til en undersøgelse fra os via e-mail eller post, er her, hvad du skal vide - og hvad du skal gøre, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.
Hvordan kan jeg melde mig ud eller klage?
- I e-mailinvitationen finder du både vores kontaktoplysninger og information om, hvordan du kan framelde dig fremtidige invitationer.
- Postbreve vil forklare formålet med undersøgelsen, og hvorfor din husstand er blevet udvalgt, og give dig oplysninger om, hvordan du kan kontakte os med eventuelle spørgsmål.
- Hvis der ikke er angivet nogen kontaktoplysninger - eller hvis du stadig modtager uønskede beskeder eller besøg fra os - bedes du sende os en e-mail på dkhotline@veriangroup.com (vedhæft en kopi af invitationen, så vi hurtigt kan hjælpe).
Hvordan kan jeg kontakte jer med spørgsmål om den undersøgelse, jeg er ved at gennemføre?
Hvis du har spørgsmål til den undersøgelse, du er i gang med at gennemføre, finder du et hjælpelink i e-mailinvitationen eller direkte på undersøgelsesskærmen. Derudover vil vores breve og foldere indeholde kontaktoplysninger om den specifikke undersøgelse, du er blevet bedt om at gennemføre.
Hvad står der i brevet?
Hvis du har modtaget et brev, indeholder det oplysninger om undersøgelsen, hvordan dit input vil blive brugt, og hvordan du kan kontakte os for at få hjælp eller stille spørgsmål.
Hvorfor ringede Verian til mig?
Vi ringede for at tilbyde dig muligheden for at deltage i en frivillig undersøgelse. Der er ikke tale om salg eller markedsføring, og dine personoplysninger og svar behandles fortroligt. Resultaterne rapporteres kun i samlet og anonymiseret form, medmindre du har givet samtykke til andet.
Hvor har Verian fået mit nummer fra? Jeg er ikke i telefonbogen.
Til de fleste undersøgelser bruger vi Random Digit Dialling (RDD ) , som genererer tilfældige telefonnumre. Det omfatter alle typer af telefonlinjer, f.eks. virksomhedslinjer, faxmaskiner og numre i telefonbogen. Vi kender kun det område, der er relateret til opkaldskoden. Vi kan prøve at ringe til dit nummer flere gange for at få fat i dig.
I nogle tilfælde kan vi kontakte dig på baggrund af en kundes anmodning (f.eks. i forbindelse med kundetilfredshedsundersøgelser).
Gælder Robinsonlisten?
Hvordan kan jeg forhindre yderligere opkald, kontakte jer med spørgsmål eller indgive en klage?
Hvis du gerne vil stoppe yderligere opkald eller har spørgsmål eller klager, kan du kontakte os på følgende måde:
- På telefon: Ring til +45 31 13 62 87. Telefonen besvares i almindelig kontortid. Hvis du ikke kommer igennem, så efterlad dit nummer og din forespørgsel på telefonsvareren, og vi vender tilbage.
- Via e-mail: Send din forespørgsel til hotlinedk@veriangroup.com.
Vi bekræfter pr. e-mail, når din sag er blevet behandlet.
- Med post: Skriv til Verian,
V74, Vesterbrogade 74, 4. sal
1620 København V.
Hvorfor kontaktede en interviewer mig?
Hvor gennemføres undersøgelserne?
Undersøgelserne gennemføres fra dør til dør, på offentlige steder og i butikker over hele landet af vores netværk af uddannede interviewere.
Hvordan finder jeg ud af mere om undersøgelsen eller Verian?
Intervieweren bør have givet dig en folder med oplysninger om vores virksomhed, formålet med undersøgelsen, og hvorfor du blev udvalgt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller gerne vil tale med nogen, er du velkommen til at kontakte os:
- På telefon: +45 31 13 62 87
- Via e-mail:hotlinedk@veriangroup.com
Oplys venligst dit navn, din adresse, interviewdato og hvis muligt også interviewerens navn og ID-nummer for at hjælpe os med at spore dit interview.
Kan jeg se resultaterne af den undersøgelse, jeg har deltaget i?
En del af de undersøgelser, som Verian udfører, offentliggøres af vores kunder, og resultaterne bliver ofte refereret af medierne. Du kan også følge med på vores LinkedIn-side eller vælge at modtage vores nyhedsbrev. Her vil nogle af vores undersøgelser også blive omtalt. Det kunne blandt andet være om:
- Berlingske Vælgerbarometer
- Eurobarometer