Kvalitetsmåling af brevområdet

Brevtest af PostNord og dao offentliggjort 

Trafikstyrelsen har bedt Verian forestå en kvalitetsmåling på brevområdet med udgangspunkt i de to landsdækkende postfirmaer PostNord og dao. Formålet er at få et billede af leveringshastigheden og leveringskvaliteten hos de to distributører.

Resultater - 5 (hver)dages grænse

88% af de afsendte dao breve nåede frem indenfor den 5 dages grænse, hvilket er deres kvalitetsmål. 6% ankom 6 dage eller senere og de resterende 6% nåede ikke frem inden for måleperioden. 

92% af de breve, der blev sendt med PostNord, nåede frem inden for deres fastsatte tidsramme på fem hverdage. 8% af brevene ankom efter seks dage eller senere, og de resterende 1% nåede ikke frem inden for måleperioden.

Det er vigtigt at pointere, at leveringstid for dao er regnet i dage, mens leveringstiden for PostNord er regnet i hverdage. Dette gøres for at matche deres respektive kvalitetsmål i forhold til leveringstid.

For at læse mere om de forskellige parametre, der har påvirket undersøgelsens resultater, henvises der til rapportens side 9. 

Undersøgelsen gentages her i foråret 2025 for at følge op på resultaterne fra den offentliggjorte brevtest. 

Du kan læse mere om hele brevtesten i rapporten Kvalitetsmåling af brevområdet - December 2024.

Se også Trafikstyrelsens offentliggørelse eller læs Altingets artikel om målingen her.

Om undersøgelsen

• Verians afsender-team sendte i december måned 2024 2.580 breve ud
• Udsendelsen blev foretaget i tre lige store portioner; 2/12, 4/12 og 6/12
• Der blev afsendt cirka lige mange breve fra hver af de 5 regioner

I alt blev 1.287 af brevene afsendt fra dao, 644 blev sendt fra PostNord postkasser og 649 fra PostNord pakkeshops.

Modtager-teamet bestod af 215 geografisk fordelt over hele landet. Alle modtagere modtog breve afsendt fra alle 5 regioner og fra alle 3 distributionstyper (dao, PostNord-postkasse og –pakkeshops).

Undersøgelsen blev gennemført fra d. 3. december til 21. december 2024 af Verian for Trafikstyrelsen. 

Hvis du vil vide mere om, hvordan vi hos Verian kan gennemføre befolknings- og målgruppeundersøgelser, både kvantitative og kvalitative, eller medie- og omdømmeanalyse, så kontakt:

Bjarne Lindemose, bjarne.lindemose@veriangroup.com
eller Nicolai Pind Louring, nicolai.louring@veriangroup.com