På oppdrag fra Nasjonal kommunikasjonsenhet (NKOM) vil Verian høsten 2025 gjennomføre en spørreundersøkelse relatert til postmarkedet i Norge. Spørreundersøkelsen skal få inn informasjon om privatpersoners og bedrifters bruk av posttjenester og bidra til å klargjøre samfunnets reelle behov for posttjenester. Postmarkedet er i stor endring med fallende brevvolumer og økning i pakkemarkedet. Nye kundepreferanser har oppstått gjennom digitalisering, e-handel og økt brukt av pakkepost, kombinert med større forventninger til både hastighet og hyppighet på leveringene.
Utviklingen er preget av blant annet nye leveringsmetoder, nye leveringskanaler, delingsøkonomi og mer skreddersydde innsamlings- og utleveringsmetoder. Posttjenestene skal videre være «fremtidsrettede», slik at posttjenestene oppfyller det nasjonale behovet for posttjenester over tid.
Som følge av postutvalgets rapport 16.12.2024 hvor det ble lagt frem anbefalinger til endringer i posthåndteringen i Norge, ønskes det å kartlegge hvilke bruk, behov og ønske om endringer i postmarkedet både privatpersoner og bedrifter har.